การแก้ไขปัญหาและการจัดการข้อผิดพลาด pjx

หน้าเว็บโหลดไม่สมบูรณ์ หรือหน้าต่างเกมค้างขณะกำลังเปิดใช้งาน

เครือข่ายอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร มีการบล็อกสัญญาณ หรือแคชของเบราว์เซอร์สะสมมากเกินไป

เมื่อพบปัญหาหน้าเว็บไซต์หรือเกมไม่ตอบสนอง ให้เริ่มจากการตรวจสอบความเร็วและการเชื่อมต่อของสัญญาณอินเทอร์เน็ตที่ใช้งานอยู่

• ลองรีเฟรชหน้าเว็บหรือปิดเบราว์เซอร์แล้วเปิดใหม่
• ล้างประวัติการเข้าชม แคช และคุกกี้ในเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน
• สลับไปใช้เครือข่ายอินเทอร์เน็ตอื่น เช่น จาก Wi-Fi เป็นโมบายล์ดาต้า
• ตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัยของอุปกรณ์ว่ามีการปิดกั้นการเข้าถึงหรือไม่

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากตรวจสอบการเชื่อมต่อแล้ว สามารถอ่านคำแนะนำการใช้งานทั่วไปเพิ่มเติมได้ที่หน้าคู่มือ

ดูคู่มือการใช้งานเพิ่มเติม

ระบบแสดงข้อความแจ้งเตือนว่าข้อมูลเข้าสู่ระบบไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถยืนยันตัวตนได้

ป้อนรหัสผ่านไม่ถูกต้อง ลืมข้อมูลบัญชี หรือระบบความปลอดภัยตรวจพบการเข้าสู่ระบบที่ผิดปกติ

กรณีที่ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ตามปกติ ควรตรวจสอบข้อมูลที่ป้อนให้ตรงกับที่ลงทะเบียนไว้กับทางระบบ

• ตรวจสอบตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่ของรหัสผ่านให้ถูกต้อง
• ตรวจสอบว่าไม่มีการเว้นวรรคส่วนเกินในช่องกรอกชื่อผู้ใช้หรือเบอร์โทรศัพท์
• หากลืมรหัสผ่าน ให้เข้าสู่กระบวนการตั้งรหัสผ่านใหม่ตามขั้นตอนที่ระบบแนะนำ
• หากยังไม่เคยมีบัญชี ให้ดำเนินการสมัครสมาชิกก่อน

สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการรายละเอียดขั้นตอนการเข้าสู่ระบบโดยละเอียด สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ศูนย์ช่วยเหลือการเข้าสู่ระบบ

ไปยังศูนย์ช่วยเหลือการเข้าสู่ระบบ

ไฟล์ดาวน์โหลดหยุดชะงัก หรือระบบแจ้งเตือนว่าไม่สามารถติดตั้งแพ็กเกจได้

พื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนอุปกรณ์ไม่เพียงพอ สัญญาณอินเทอร์เน็ตขาดช่วง หรือยังไม่ได้เปิดการอนุญาตในระบบ Android

หากพบปัญหาขณะดาวน์โหลดหรือติดตั้งไฟล์สำหรับอุปกรณ์ Android ให้ทำการตรวจสอบพื้นที่ว่างและการตั้งค่าความปลอดภัยของเครื่อง

• ตรวจสอบพื้นที่ว่างในหน่วยความจำของอุปกรณ์ว่ามีเพียงพอต่อการติดตั้งหรือไม่
• ตรวจสอบว่าการดาวน์โหลดไฟล์เสร็จสมบูรณ์และไม่มีการหยุดชะงักระหว่างรับส่งข้อมูล
• เปิดการอนุญาตให้ติดตั้งแอปพลิเคชันจากแหล่งที่มานี้ในการตั้งค่าระบบ Android
• หากไฟล์ไม่สมบูรณ์ ให้ลบไฟล์เดิมออกแล้วดำเนินการดาวน์โหลดใหม่อีกครั้ง

สามารถศึกษาขั้นตอนการติดตั้งอย่างละเอียดตามมาตรฐานของอุปกรณ์ได้ที่หน้าคำแนะนำการติดตั้ง

ดูรายละเอียดขั้นตอนการติดตั้ง